вопрос-ответ
Часто задаваемые вопросы по работе в компании TelexFree:
Вопрос: как зарегистрироваться?
Ответ: смотрите раздел Регистрация в компании TelexFree
Вопрос: Что делать и как работать в бэкофисе TelexFree?
Вопрос: если я сейчас зарегистрируюсь, то смогу сразу приглашать людей?
Ответ: нет, приглашать людей можно только после оплаты контракта.
Вопрос: как использовать "бесплатный час" для теста программы?
Ответ: бесплатный час связи работает только с программы на программу.
Вопрос: могу ли я открыть несколько аккаунтов на себя?
Ответ: да, только у каждого аккаунта должен быть свой логин и емайл, а имя и другие данные можете оставить теже.
Ответ:
- неправильно набран логин (только маленькие буквы; раскладка клавиатуры)
- если Вы заходите на аккаунт клиента, не забудьте поставить галочку в окошке Client
- неправильно набрана каптча (проверочный код) - обновите страницу
Вопрос: что такое финансовый пароль и где его взять?
Ответ: зайдите в раздел Statement и нажмите Do not have a second password. В открывшемся окне нажмите Change my second password и он придёт Вам на Email. Если этого не произошло в течении 20 минут, то проверьте папочку спам или повторите запрос.
Вопрос: можно ли проплатить с одной карты несколько аккаунтов?
Ответ: да, если карта не именная. В противном случае ФИО владельца карты должно совпадать с ФИО аккаунта. В целом, ограничение на оплату с одной карты - 3 раза в месяц.
Вопрос: при оплате аккаунта выдает ошибку, что превышен лимит или не верный CVV код.
Ответ: оплатить с одной и той же карты можно не более 3 раз в месяц, поэтому не превышайте данный лимит. Если проблема с CVV коде, позвоните в банк и попросите, чтобы сняли CVV. Затем в бэкофисе TelexFree поставьте галочку в окошке, что карта без CVV и повторите попытку. Если ничего не помогло, воспользуйтесь другой картой или оплатите с внутреннего баланса через своего спонсора.
Вопрос: 7 дней ставил объявления, а прибыль так и не начислили.
Ответ: первый раз после регистрации (или после пропуска объявлений) нужно давать объявления 12 дней подряд и только со второго цикла это нужно будет делать 7 дней подряд.
Вопрос: я проставил 7 объявлений, но не получил должное количество абонплат.
Ответ: внимательно смотрите раздел My ADCentral и все рекламные центры на предмет пропущеной рекламы за последние 7 дней.
Вопрос: Где я могу видеть свою еженедельную прибыль за проставленные объявления?
Ответ: наши пакеты абонплат 99TelexFREE появляются в разделе STOCK. Находиться они могут там вечно, до тех пор пока мы их либо не продадим клиенту за $49.90, либо обратно компании за $20 каждый. Это можно сделать после семи дней их (программ) нахождения в Вашем аккаунте.
Ответ: если в разделе STOCK у Вас есть в наличие абонплаты, то перейдя в раздел Repurchase, Вы увидите, какие из абонплат Вы уже можете продать обратно компании (прошло семь дней). Для таких абонплат в левой части строки появится зелёный доллар, нажав на который мгновенно осуществиться продажа абонплаты, и на Ваш внутренний счёт моментально поступят $20 за каждую из проданых абонплат.
Вопрос: а если я не продам абонплату ни клиенту ни обратно компании?
Ответ: срок действия абонплат - 12 месяцев с момента открытия контракта (даты, когда Вы платите $50 при регистрации как промоутер). Поэтому их обязательно необходимо продать либо клиентам, либо обратно компании по истечении этого срока.
Вопрос: где можно посмотреть дату начала контракта?
Ответ: в разделе REPORTS в строке "Date of activation".
Вопрос: как сделать апгрейд?
Ответ: Апгрейд можно сделать когда угодно и с внутренних денег, а вот открыть на своё имя неограниченое колличество аккаунтов можно только в течение 3 месяцев с начала действия контракта.
Вопрос: мне не начислили деньги по бинару.
Вопрос: оплатил клиента или промоутера, но не вижу его в своей структуре
Ответ: сделайте проверку Self Service и Вы увидите все линейные структуры.
Ответ: нет, если у Вас не будет личного, активного клиента в момент появления бинарной пары, то Вы ничего за них не получите даже в случае последующей оплаты клиента.
Вопрос: как выводить деньги из проекта?
Ответ: выводить деньги можно либо на банковский счёт, либо на любую карту Visa, способную принимать платежи с других банков.
Вопрос: сейчас сайт переведен на 3 языка. Будет ли русский?
Ответ: да, вскоре будет сделан перевод и на русский язык.
Вопрос: как написать в техподдержку?
Ответ: для промоутеров существует система Ticket, пошаговая инструкция по использованию которой представлена в следующем видео: Как написать тикет в поддержку TelexFree
Если Вы клиент, пользуйтесь разделом "Contact us" на официальном сайте компании TelexFree (внизу страницы). Там необходимо заполнить форму следующим образом:
Name - имя и фамилия литинскими буквами (как в Вашем аккаунте)
Email - Ваш емейл, на который регистрировали аккаунт
Login - Ваш логин клиента
Departament - департамент, в который обращаетесь
Message - Ваше обращение (либо на английском либо на португальском языках)
Security Code: проверочный код, указаный на картинке справа
Затем нажимаете кнопку Enviar и в следующем окне - кнопку "Ок".